Un simple « oui » au téléphone peut-il vraiment être utilisé contre vous ? Entre enregistrement vocal, manipulation psychologique et hameçonnage téléphonique, cette technique mérite surtout une chose : votre vigilance. Voici ce qu’il faut réellement savoir et les bons réflexes à adopter.

À retenir : répondre « oui » à un appel suspect ne suffit pas, à lui seul, à prouver que vous avez accepté un contrat ou autorisé un paiement. En revanche, une question conçue pour vous faire répondre automatiquement peut être un excellent signal d’alerte : l’objectif réel peut être de vous faire parler, de récupérer des informations personnelles ou de vous orienter vers une fraude.

« Bonjour, vous m’entendez ? » : une question qui devrait vous mettre en alerte

Imaginez la scène.

Votre téléphone sonne alors que vous êtes occupé. Le numéro affiché ne vous dit absolument rien. Vous hésitez une seconde, puis vous décrochez.

— « Bonjour… vous m’entendez bien ? »

Sans réfléchir, vous répondez :

— « Oui, je vous entends. »

Quelques secondes plus tard, votre interlocuteur commence à parler d’une prétendue banque, d’un abonnement, d’une livraison ou d’un problème administratif.

Parfois, il raccroche presque immédiatement.

Et c’est justement ce comportement qui peut sembler étrange.

Depuis plusieurs années, des organismes de protection des consommateurs signalent des appels dans lesquels une personne cherche volontairement à provoquer une réponse courte comme « oui » ou à engager rapidement une conversation avec la victime. Le Better Business Bureau documente notamment la variante anglophone « Can you hear me? », dans laquelle l’appelant tente d’obtenir une réponse positive avant de poursuivre ou de raccrocher. (BBB)

Le phénomène est souvent appelé « yes scam ».

Mais attention à une idée largement répandue sur Internet : un simple enregistrement de votre voix disant « oui » ne permet pas magiquement à un escroc de signer n’importe quel contrat à votre place.

La réalité est plus nuancée.

Le véritable danger se situe surtout dans la manipulation qui peut suivre.

Une personne qui parvient à vous faire répondre à une première question peut ensuite essayer de gagner votre confiance, de vous faire confirmer votre identité ou de vous pousser à divulguer d’autres informations.

Et c’est là que l’appel apparemment banal peut devenir beaucoup plus dangereux.