Pourquoi cette question est-elle particulièrement efficace ?
Les escrocs connaissent parfaitement les automatismes humains.
Lorsqu’une personne vous appelle et demande :
« Vous m’entendez bien ? »
votre cerveau cherche naturellement à résoudre le problème.
Vous répondez donc spontanément :
« Oui. »
Le piège ne repose pas nécessairement sur le mot lui-même.
Il repose sur la manière dont la conversation est construite.
L’appelant peut commencer par une question extrêmement simple, puis enchaîner progressivement avec des demandes plus sensibles :
« Vous êtes bien Madame Martin ? »
Puis :
« Vous avez bien un compte chez nous ? »
Puis :
« Pour vérifier votre identité, pouvez-vous me confirmer votre date de naissance ? »
À ce moment-là, vous n’avez plus affaire à une simple question technique.
Vous êtes entré dans une véritable séquence d’ingénierie sociale.
L’escroc essaie de vous faire baisser progressivement votre niveau de vigilance.
Il peut également se présenter comme un conseiller bancaire, un opérateur téléphonique, un livreur, un service administratif ou une entreprise connue.
Le numéro affiché sur votre écran ne constitue d’ailleurs pas une garantie absolue de légitimité.
Un fraudeur peut utiliser des techniques permettant de donner à son appel une apparence plus crédible.
Le « oui » n’est donc pas une signature magique
C’est probablement le point le plus important à comprendre.
L’idée selon laquelle un escroc pourrait simplement enregistrer votre « oui », le découper et l’utiliser automatiquement pour vous faire souscrire n’importe quel contrat est souvent présentée de manière beaucoup trop catégorique.
Le Better Business Bureau rapporte bien des signalements liés à cette technique et recommande de raccrocher lorsqu’un appel inconnu cherche à obtenir une réponse affirmative. Mais l’organisme souligne également que les conséquences financières de cette seule réponse ne sont pas clairement établies dans les signalements recensés. (BBB)
Autrement dit :
ne paniquez pas si vous avez déjà dit « oui » une fois.
Vous n’avez pas nécessairement autorisé quoi que ce soit.
En revanche, si l’appel vous paraît suspect, ne poursuivez pas la conversation.
C’est cette réaction qui peut réellement vous protéger.
