Les 7 réflexes à adopter dès maintenant

Voici les habitudes les plus utiles à retenir.

1. Ne répondez pas automatiquement aux numéros inconnus

Si vous n’attendez aucun appel, laissez éventuellement votre interlocuteur laisser un message.

Une personne qui a réellement besoin de vous joindre peut généralement expliquer pourquoi elle appelle.

2. Si l’appel commence par « Vous m’entendez ? », restez prudent

Vous pouvez simplement répondre :

« Qui êtes-vous et pourquoi m’appelez-vous ? »

Ou raccrocher si le contexte vous semble suspect.

Le but n’est pas d’avoir peur du mot « oui », mais de ne pas laisser un inconnu diriger la conversation.

3. Ne communiquez jamais de données sensibles

Aucun interlocuteur inattendu ne devrait vous pousser à révéler votre mot de passe, votre code bancaire, un code reçu par SMS ou les données complètes de votre carte.

4. Ne rappelez pas automatiquement

Un appel manqué peut être légitime.

Mais lorsqu’un interlocuteur vous demande expressément de rappeler un numéro inconnu, prenez le temps de vérifier.

Certains scénarios de fraude utilisent justement un premier appel pour vous inciter à rappeler un numéro qui peut être surtaxé ou contrôlé par les fraudeurs. (L’Annuaire Service Public)

5. Contactez vous-même l’organisme

Banque, assurance, opérateur, administration : recherchez vous-même le numéro officiel et appelez-le.

6. Signalez les tentatives suspectes

En France, le 33 700 peut être utilisé pour certains signalements de spam vocal ou SMS sur mobile, tandis que les pratiques commerciales problématiques peuvent notamment être signalées via les dispositifs officiels appropriés. (Service Public)

7. Gardez votre calme

C’est peut-être le conseil le plus important.

Un fraudeur veut souvent vous faire agir avant que vous ayez le temps de vérifier.

Prenez donc quelques minutes.

Raccrochez.

Respirez.

Vérifiez.

Puis décidez.