En France, le démarchage téléphonique a changé depuis août 2026
Cette information est particulièrement importante si vous vivez en France.
Depuis le 11 août 2026, le principe général est désormais que les consommateurs ne peuvent plus être démarchés commercialement par téléphone sans avoir donné leur consentement préalable.
Il existe toutefois certaines exceptions, notamment lorsqu’un appel concerne un contrat en cours ou certaines catégories particulières de prospection. (CNIL)
Autre changement majeur : Bloctel a cessé d’exister le 11 août 2026. Le système qui reposait sur l’inscription des consommateurs sur une liste d’opposition n’est donc plus le dispositif de référence. (CNIL)
Cela signifie qu’en 2026, lorsqu’une entreprise vous appelle sans que vous ayez donné votre consentement préalable, vous pouvez être face à une situation qui mérite d’être signalée.
La CNIL rappelle également que les entreprises doivent respecter les règles relatives à l’utilisation de vos données personnelles et à la prospection commerciale. (CNIL)
Mais attention : une arnaque n’obéit pas aux règles
Un escroc ne va évidemment pas se demander si son appel respecte la réglementation française avant de composer votre numéro.
C’est pourquoi la nouvelle réglementation ne signifie pas que tous les appels suspects vont disparaître.
Il faut continuer à adopter les bons réflexes.
Vous avez reçu un appel frauduleux ?
Si l’appel constitue une tentative de hameçonnage téléphonique sur mobile, le dispositif 33 700 permet de signaler les appels et SMS indésirables concernés. Service-Public précise que les signalements peuvent être transmis aux opérateurs afin de permettre différentes actions contre les numéros concernés. (Service Public)
Pour un problème lié à une pratique commerciale abusive, SignalConso constitue également un dispositif officiel de signalement auprès de la DGCCRF. (CNIL)
L’objectif n’est pas seulement de vous protéger.
Votre signalement peut aussi contribuer à identifier des pratiques qui touchent d’autres consommateurs.
