Que faire en cas de problème ?
Passeport perdu ou volé
Si votre passeport disparaît pendant votre voyage :
- contactez les autorités locales si nécessaire ;
- faites une déclaration de perte ou de vol ;
- contactez votre ambassade ou votre consulat ;
- utilisez vos copies numériques pour faciliter les démarches.
Avant de partir, conservez des copies sécurisées de vos documents importants.
Refus d’embarquement ou problème à la frontière
Gardez votre calme.
Demandez, lorsque cela est possible, une explication précise concernant le problème rencontré.
Si nécessaire, contactez votre compagnie aérienne ou votre consulat pour obtenir des informations sur les démarches à suivre.
Urgence médicale
En cas d’urgence, contactez immédiatement les services d’urgence locaux.
Ayez toujours à portée de main les coordonnées de votre assurance et les informations importantes concernant votre voyage.
La checklist du voyageur
Avant de réserver
☐ Vérifier la validité du passeport
☐ Vérifier les conditions d’entrée du pays
☐ Vérifier si un visa est nécessaire
☐ Vérifier les éventuelles formalités sanitaires
☐ Souscrire une assurance adaptée
Avant le départ
☐ Vérifier que le nom sur le billet correspond au passeport
☐ Vérifier les dates de validité de tous les documents
☐ Préparer les justificatifs nécessaires
☐ Enregistrer les contacts d’urgence
☐ Télécharger les cartes hors connexion
☐ Prévenir la banque si nécessaire
À l’aéroport
☐ Garder les documents importants accessibles
☐ Vérifier une dernière fois les informations du billet
☐ Conserver les documents de voyage en lieu sûr
Pendant le séjour
☐ Protéger son passeport
☐ Conserver des copies sécurisées des documents
☐ Garder les coordonnées importantes accessibles
☐ Connaître les numéros d’urgence locaux
